Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información AQUÍ
Política de cookies +
 
 

Técnicas de Venta

Metodología: ONLINE

Duración: 75 Horas

Una vez pre-matriculado y con la posterior validación por parte del equipo de formación, podrás acceder a tus cursos en la zona personal (pulsa sobre tu nombre, arriba a la derecha) o haz clic en el siguiente enlace Ir a mis cursos

Matrícula correcta

Tu matriculación se ha realizado con éxito.

Recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu matrícula y datos de acceso al campus.

Tu matriculación no se ha podido realizar.

Debido a que:
.
Inténtalo de nuevo.


  • Aplicar las técnicas adecuadas a la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización distinto de Internet.
  • Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo criterios y procedimientos establecidos.
  • Aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio post-venta.

UD1. Procesos de Venta.

    1.1. Tipos de venta.
    1.2. Fases del proceso de venta.
    1.3. Preparación de la venta.
    1.4. Aproximación al cliente.
    1.5. Análisis del producto/servicio.
    1.6. El argumentario de ventas.

UD2. Aplicación de Técnicas de Venta.

    2.1. Presentación y demostración del producto/servicio.
    2.2. Demostraciones ante un gran número de clientes.
    2.3. Argumentación comercial.
    2.4. Técnicas para la refutación de objeciones.
    2.5. Técnicas de persuasión a la compra.
    2.6. Ventas cruzadas.
    2.7. Técnicas de comunicación aplicadas a la venta.
    2.8. Técnicas de comunicación no presenciales.

UD3. Seguimiento y Fidelización de Clientes.

    3.1. La confianza y las relaciones comerciales.
    3.2. Estrategias de fidelización.
    3.3. Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing.
    3.4. Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM).

UD4. Resolución de Conflictos y Reclamaciones Propios de la Venta.

    4.1. Conflictos y reclamaciones en la venta.
    4.2. Gestión de quejas y reclamaciones.
    4.3. Resolución de reclamaciones.